Algemene informatie over bestelvoorwaarden
Vrij rondkijken en tot niets verplicht
U kunt op deze website vrij rondkijken zonder dat u tot enige aankoop verplicht bent. Ook het selecteren van een product en het plaatsen in de winkelwagen daarvan verplicht u tot niets. U kunt de inhoud van de winkelwagen steeds wijzigen.
Bestellen
Door te bestellen via deze website geeft u aan dat u akkoord bent met de voorwaarden die tijdens de bestelling onder uw aandacht worden gebracht.
Als u een bestelling wilt plaatsen, dan vragen wij u uw persoonsgegevens in te vullen. Op deze gegevens is het Privacy Statement van de website van toepassing. Voor het invullen van uw gegevens krijgt u een overzicht van uw bestelling, de kosten van de bestelling, eventuele belasting en de verzendkosten te zien. U kunt uw bestelling hier nog eens controleren.
Bevestiging van uw bestelling
Zodra u op de knop ‘Plaats uw bestelling’ (of vergelijkbaar) klikt, bevestigt u uw bestelling. Daarna wordt een bevestiging van uw bestelling getoond, die u vervolgens kunt printen en opslaan. U ontvangt een bevestiging per mail.
Bestelvoorwaarden losse toestellen en accessoires
Als u op deze website een telefoon of apparaat bestelt dat onderdeel is van een pakket, is uw bestelling op het moment dat u op de knop ‘Plaats uw bestelling’ (of vergelijkbaar) klikt definitief.
Bestelvoorwaarden pakketten en diensten
Als u op deze website een pakket bestelt en op 'Bestellen' klikt, dan is uw bestelling nog niet definitief, maar wordt uw bestelling als aanvraag beschouwd.
Overzicht van bestelvoorwaarden
Afleverprocedure
Producten die u op deze website bestelt, worden op het afleveradres in Nederland dat u bij uw bestelling hebt opgegeven, afgeleverd. Er wordt niet afgeleverd op:
- Postbussen
- Antwoordnummers
- Poste restante
Als het product tijdelijk niet op voorraad is, kan dit een langere levertijd betekenen. Wij stellen u hiervan op de hoogte. Als u meer dan één product tegelijk bestelt, geldt de langste levertijd. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele schade veroorzaakt door vertraging of het niet beschikbaar zijn van producten of diensten.
Ontbinding
Een consument mag een overeenkomst, voor zover het een overeenkomst betreft als bedoeld in artikel 6:230o
Burgerlijk Wetboek en behoudens wettelijke uitzonderingen, zonder opgave van redenen kosteloos ontbinden tot een termijn van 14 dagen is verstreken vanaf:
- bij een overeenkomst tot het verrichten van diensten: de dag waarop de overeenkomst tot stand is gekomen;
- bij een consumentenkoop: de dag waarop u de (laatste) zaak hebt ontvangen;
- bij een overeenkomst die zowel een consumentenkoop als het verrichten van diensten betreft: de dag waarop de (laatste) zaak is ontvangen.
KPN is in dat geval gerechtigd kosten voor de reeds geleverde diensten, zoals retourkosten, administratiekosten, aansluitkosten, abonnementskosten naar rato en gebruikskosten, in rekening te brengen.
Instructies voor het retourneren ontvangt u in de verpakking van het product.
Prijzen en betaalwijzen
De prijzen op deze website zijn vermeld in euro's. Alle prijzen zijn exclusief eventuele installatiekosten, tenzij anders vermeld.
Betaalwijzen
Op deze website kunt u kiezen om de bestelling van uw product te betalen met iDeal.
Bestelvoorwaarden
Bestelvoorwaarden losse toestellen en accessoires
Als u op deze website een telefoon of apparaat bestelt dat onderdeel is van een pakket, is uw bestelling op het moment dat u op de knop ‘Plaats uw bestelling’ (of vergelijkbaar) klikt definitief. Op het moment dat u van ons een bevestiging van de overeenkomst van uw abonnement ontvangt, komt een overeenkomst tussen u en KPN tot stand. Voor prepaid geldt dat de overeenkomst voor de Prepaid-aansluiting tot stand komt op het moment waarop voor het eerst gebruik van die aansluiting wordt gemaakt. Daarmee gaat u akkoord met de aan u voorgelegde algemene voorwaarden.
Bestelvoorwaarden pakketten en diensten
Als u op deze website een pakket bestelt en op ‘Plaats uw bestelling’ (of vergelijkbaar) klikt, dan is uw bestelling nog niet definitief, maar wordt uw bestelling als aanvraag beschouwd. Een pakket is een telefoon of apparaat in combinatie met een aansluiting of dienst. Bijvoorbeeld een mobiele telefoon in combinatie met een mobiel abonnement.
Op het moment dat u van ons een bevestiging van de overeenkomst ontvangt, komt een overeenkomst tussen u en KPN tot stand. De minimum duur van de overeenkomst wordt meegedeeld gedurende de bestelling. Onder welke voorwaarden u deze overeenkomst weer kunt opzeggen, is afhankelijk van het soort abonnement en kunt u inzien in de bijgeleverde algemene voorwaarden.
Overige voorwaarden
Naast de algemene voorwaarden gelden voorwaarden die specifiek bij de dienst of product horen. Bekijk deze specifieke voorwaarden voor het plaatsen van uw bestelling door te klikken op de link naar deze algemene voorwaarden of onder “Alle voorwaarden”.
De met u gesloten overeenkomst zal voor de wettelijke vereiste duur worden gearchiveerd. Lees in het Privacy statement hoe wij met uw gegevens omgaan.
Toepasselijke voorwaarden van fabrikant
Voor producten die KPN van derde partijen inkoopt, kunnen naast de hierboven genoemde voorwaarden aanvullende voorwaarden gelden. Bijvoorbeeld de voorwaarden voor de fabrieksgarantie of de licentievoorwaarden bij softwarepakketten. De voorwaarden worden bij levering in het pakket bijgesloten.
BTW
Leveringen van producten en diensten worden belast tegen 21% BTW. Consumentenprijzen zijn altijd inclusief BTW. Prijzen in het onderdeel Zakelijk zijn altijd exclusief BTW.
Garantie
Op de meeste producten die KPN aanbiedt via deze website wordt door KPN garantie verleend. Bekijk voor de exacte garantietermijn en -voorwaarden de specifieke voorwaarden van het betreffende product. Deze voorwaarden worden aan u voorgelegd voorafgaand aan het tot stand komen van de overeenkomst.
Geldigheid van weergegeven prijzen
Als door een typefout of een technische storing de prijs of andere voorwaarde van een product of dienst verkeerd is weergegeven op deze website en deze tegen de verkeerde prijs of voorwaarden is besteld, kan KPN aangeven dat de juiste prijs wordt gehanteerd bij de bestelling in plaats van de verkeerd weergegeven prijs of voorwaarden. Prijzen zijn geldig op het moment van publicatie op deze website, tenzij anders aangegeven.
Weigeren bestelling
Als KPN gegronde redenen heeft om te twijfelen aan de kredietwaardigheid van een besteller, dan kan KPN een bestelling te weigeren of vooruitbetaling van de bestelling vragen.
